Datenschutzerklärung
Dieser Text ist fachlich vollständig, aber nicht rechtlich abgenommen. Alle [eckigen Klammern] müssen vor der Veröffentlichung ausgefüllt werden. Bitte einmal von einem Anwalt durchsehen lassen — besonders die Abschnitte zu Gesundheitsdaten und zur Übermittlung in die USA.
1. Verantwortlich
Muharrem Yıldız
Adam-Opel-Straße 7–11
60386 Frankfurt am Main
verwaltung (at) starfluegel.de
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir [benannt / nicht benannt]. Die Pflicht dazu hängt an der Zahl der Beschäftigten, die regelmäßig mit personenbezogenen Daten arbeiten, und an der Art der Verarbeitung — bei Gesundheitsdaten greift sie schneller. Bitte prüfen lassen.
2. Wenn Sie diese Website besuchen
Beim Aufruf werden die üblichen technischen Daten verarbeitet, die jeder Browser sendet: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite. Das ist technisch notwendig, damit die Seite überhaupt ausgeliefert werden kann (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Keine Verfolgung, keine Werbenetzwerke. Diese Seite lädt nichts von fremden Servern nach. Die Schriftarten und Bilder liegen auf unserem eigenen Server in Deutschland und werden von dort ausgeliefert — insbesondere werden keine Google-Schriften von Google geladen, und damit fließt keine IP-Adresse an Dritte ab. Es gibt keine Karten, keine Statistik- oder Werbedienste. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner: Es gibt nichts zuzustimmen.
3. Wenn Sie das Kontaktformular benutzen
Ihre Angaben werden per E-Mail an uns weitergeleitet und dort so lange aufbewahrt, wie die Anfrage bearbeitet wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst lit. f. Wir verwenden diese Angaben nicht für Werbung.
4. Wenn Sie bei einem Pflegedienst anrufen, der unseren Assistenten einsetzt
Sie sprechen mit einem digitalen Assistenten. Fragen Sie im Gespräch danach, wird Ihnen das offen gesagt. Sich als Mensch auszugeben ist dem Assistenten ausdrücklich untersagt.
Was verarbeitet wird
- Ihre Rufnummer und die Uhrzeit des Anrufs
- Was Sie sagen — als Text, damit der Assistent antworten kann
- Was Sie angeben: Name, Rückrufnummer, Ihr Anliegen, ein Terminwunsch
- Eine Zusammenfassung, die an das Büro des Pflegedienstes geht
Gesundheitsdaten
Wenn Sie bei einem Pflegedienst anrufen, geht es oft um Gesundheit — um eine Verordnung, eine Versorgung, den Zustand eines Angehörigen. Solche Angaben sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO und damit besonders geschützt. Verarbeitet werden sie, weil sie für die Versorgung erforderlich sind (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO) oder weil Sie sie im Gespräch freiwillig nennen.
Der Assistent fragt von sich aus nicht nach Diagnosen. Er nimmt auf, was Sie sagen — nicht mehr.
Wie lange
Gesprächstexte und Zusammenfassungen werden nach [30] Tagen automatisch gelöscht. Aufzeichnungen des Tons werden standardmäßig nicht angefertigt. Was der Pflegedienst danach in seiner eigenen Verwaltung weiterführt, richtet sich nach dessen Aufbewahrungspflichten.
5. Wer die Daten außer uns sieht
Der Assistent besteht aus mehreren Diensten. Mit allen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO [Abschluss prüfen und bestätigen].
| Dienstleister | Wofür | Sitz |
|---|---|---|
| Twilio Ireland Limited | Telefonie und Anrufvermittlung | Irland / USA |
| Deepgram, Inc. | Umwandlung von Sprache in Text | USA |
| Anthropic PBC | Sprachmodell für die Gesprächsführung | USA |
| ElevenLabs Inc. | Umwandlung von Text in Sprache | USA |
| Hetzner Online GmbH | Server und Datenspeicherung | Deutschland |
| Google Ireland Limited | E-Mail-Versand der Zusammenfassungen | Irland / USA |
Übermittlung in die USA. Mehrere dieser Dienstleister sitzen in den Vereinigten Staaten. Die Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Ein gleichwertiges Schutzniveau lässt sich damit nicht in jedem Fall garantieren — insbesondere staatliche Zugriffe sind nicht ausgeschlossen. [Transfer-Folgenabschätzung: offen]
6. Ihre Rechte
Sie können Auskunft verlangen (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragung (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine formlose E-Mail an verwaltung (at) starfluegel.de genügt.
Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.
7. Wenn Sie das Verwaltungs-Panel benutzen
Für Kunden, die ihre Einstellungen selbst verwalten: Wir speichern E-Mail-Adresse, Name und einen Passwort-Prüfwert. Das Passwort selbst wird nicht gespeichert, sondern nur ein nicht umkehrbarer Prüfwert (argon2id). Jede Änderung wird mit Zeitpunkt und Konto protokolliert — damit später nachvollziehbar ist, wer etwas umgestellt hat.
Stand: 24.08.2026. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich am Produkt oder an den eingesetzten Diensten etwas ändert.